Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми повернемо Вам кошти при поверненні товару, у разі якщо упаковка була збережена і акуратно розкрита, товар не має слідів використання або застосування, товар не має зовнішніх або внутрішніх пошкоджень. У разі виходу будь-якого обладнання з ладу після застосування за призначенням проводиться технічна експертиза з боку постачальника даного товару на предмет виявлення з'ясування причин виходу з ладу обладнання. Дана експертиза встановлює що спричинило збої в роботі - дефекти/шлюб допущені виробником, або порушення умов експлуатації/монтажу з боку користувача. За підсумками даної експертизи приймається рішення про відшкодування коштів покупцеві. Зазвичай експертний висновок проводиться протягом 10-14 днів з моменту повернення товару, однак на деякі позиції товарів цей термін може бути збільшений. Як правило це пов'язано з відсутністю сервісної служби виробника безпосередньо в Україні і необхідністю відправки товару на експертизу за кордон.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.